CZĘŚĆ I – Ważne informacje dotyczące RODO
Drogi Kliencie !
Ze względu na zmiany w przepisach dotyczących ochrony danych osobowych, przedstawiamy zaktualizowane informacje w zakresie przetwarzania Twoich danych w związku rejestracją w naszym sklepie internetowym. Zachęcamy do zapoznania się z poniższą informacją, a w razie wątpliwości, prosimy o kontakt!
Przypominamy, że administratorem Państwa danych jako użytkowników jest Citovet sklep internetowy z siedzibą w Mińsk Mazowiecki , przy ul. Okrzei 12b Nasz numer NIP: 8221492520
Możesz skontaktować się z nami na wiele sposobów, tj.:
- listownie: Citovet 05-300 Mińsk Mazowiecki ul Okrzei 12b
- e-mailem na adres: citovet@wp.pl
- korzystając z formularza zgłoszeniowego
W związku z wejściem w życie 25 maja 2018 roku, ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych lub RODO) chcemy przekazać Ci kilka informacji:
Przede wszystkim zależy nam na zachowaniu Twojej prywatności oraz bezpieczeństwie Twoich danych osobowych oraz informacji dotyczących Twojej aktywności w sieci, a także na zapewnieniu Ci możliwości realizowania wszystkich przysługujących Ci w związku z RODO praw. Chcemy również dostarczać Ci jak najlepiej dopasowane treści marketingowe. Dane będą przetwarzane do czasu, w którym ustanie cel dla którego zostały zebrane lub sprzeciwu, co do przetwarzania danych osobowych osoby, której dane dotyczą, w zależności co nastąpi pierwsze.
Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?
Twoje dane przetwarzane są przez nas w celu świadczenia naszych usług oraz w wypadku wyrażenia stosownych zgód w celach marketingowych. Dane podlegają profilowaniu w celu przedstawienia Ci najbardziej korzystnej i dopasowanej do Twoich preferencji oferty oraz dokonywania analiz, które pozwolą udoskonalać nasze usługi i maksymalnie personalizować komunikację. Zapewnienia większego bezpieczeństwa usług, a tym wykrywania ewentualnych nadużyć.
Dane nie będą przekazywane do państw trzecich.
Jakie są podstawy prawne przetwarzania danych?
Dane przetwarzane są w celu wykonywania łączących nas z Państwem umów lub w celu marketingu bezpośredniego dotyczącego produktów Administratora w wypadku wyrażenia stosownych zgód, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)
Jakie są Twoje prawa w stosunku do danych?
Dane będą przetwarzane do czasu odwołania wyrażonej przez Państwa zgody lub na czas wykonania łączącej nas z Państwem umowy i spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Masz prawo dostępu do swoich danych,
1 – w celu ich sprostowania
2 – usunięcia
3 – żądania ograniczenia ich przetwarzania ze względu na swoją szczególną sytuacje
4 – wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, a także w wypadku udzielenia zgody wycofania udzielonej zgody w każdym momencie, przy czym, cofnięcie uprzednio wyrażonej zgody nie wpłynie na legalność przetwarzania przed jej wycofaniem.
Z kim kontaktować się celu realizacji swoich praw?
Naszym Inspektorem Ochrony Danych jest Pan Andrzej Mastalerz, adres e-mail citovet@wp.p
CZĘŚĆ II – Regulamin sklepu
KOSZTY I SPOSÓB DOSTAWY W SKLEPIE INTERNETOWYM www.citovet.pl
1. SPOSÓB DOSTAWY, KOSZTY PRZESYŁKI I FORMY PŁATNOŚCI
Towar dostarczymy do Ciebie za pośrednictwem Poczty Polskiej, przesyłką pocztową priorytetową, Paczka w Ruchu , In Post- wysyłki realizujemy tylko na obszarze Polski. Wysyłki za granicę wyceniane są indywidualnie.
Koszt przesyłki i pakowania są zryczałtowane:
- List polecony ekonomiczny:22,00 zł
- List polecony priorytetowy: 25,00 zł
- Paczka priorytetowa: 25,00 zł
- Paczka pobraniowa: 29,50
Paczka w Ruchu przesyłka do 2,0 kg: 16,00 zł
Paczka w Ruchu przesyłka od 2,0 kg do 20 kg: 28 ,00 zł
Odbiór osobisty (płatne gotówką w kasie firmy): 0 zł
Odbiór osobisty (płatne przelewem): 0 zł
Przesyłamy Pocztą Polską tylko paczki do wagi 5 kg
In Post :19,00 zł
Paczki Pocztą Polska powyżej 5 kg przesyłamy kurierem- doliczamy koszty przesyłki kurierskiej
http://cennik.poczta-polska.pl/usluga,krajowy_paczka24.html#
Koszt wysyłki zagranicznej po uzgodnieniu drogą e-mail lub telefoniczną
Formy płatności:
- pobranie pocztowe-po indywidualnym uzgodnieniu
- przelew bezpośrednio na nasz rachunek bankowy:
BZWBK 81 1090 2590 0000 0001 3718 9810
płatność przelew 24 / BLIK
- gotówka przy odbiorze osobistym
- zwrot środków na konto klienta jest obciążone kwotą manipulacyjną w/g stawek bankowych
Uwaga! Przy płatnościach przelewem wysyłka towaru następuje po potwierdzeniu/zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
Opłata za pobraniem następuje przy odbiorze przesyłki od kuriera/kuriera pocztowego lub przy odbiorze na Poczcie.
Odbiór osobisty tylko w naszej siedzibie ul. Okrzei 12b; Mińsk Mazowiecki, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym: 502 208 168
2. ZAMÓWIENIE – CZAS REALIZACJI I CZAS DOSTAWY, STATUS ZAMÓWIENIA
Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy
Czas realizacji zamówienia wynosi najczęściej 48h od jego złożenia (w godzinach pracy sklepu, czyli od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-14:00). W uzasadnionych przypadkach (okres przedświąteczny, inwentaryzacja, brak towaru, szczyt sezonu, itp.) okres ten może ulec wydłużeniu do 72 h. Ponadto należy pamiętać, że zamówienie złożone w piątek będzie tak naprawdę realizowane dopiero od poniedziałku, a więc czas dostawy wydłuża się o dwa dni (sobota i niedziela)
Czas dostawy przesyłek dostarczanych za pośrednictwem Poczty Polskiej 2 – 5 dni roboczych . Najczęściej jednak “priorytety” dochodzą na drugi
dzień od nadania. Uwaga! W każdym okresie przedświątecznym (Boże Narodzenie, Wielkanoc) pocztowa przesyłka priorytetowa może być znacznie opóźniona (7-10 dni).
Status zamówienia
Status swojego zamówienia możesz sprawdzić na naszej stronie, gdzie znajdziesz wszystkie dane dotyczace Twojej przesyłki
Poczta Polska
W wypadku gdy dostawa ulega opóźnieniu wskazana jest wizyta w lokalnym urzędzie pocztowym, dla sprawdzenia czy paczka jest już do odbioru a zabrakło jedynie awiza z poczty.
3. DOSTĘPNOŚĆ, WYMIANA I ZWROT TOWARU
Ponieważ aktualizacja stanów magazynowych sklepu internetowego względem rzeczywistych stanów odbywa się raz dziennie, może wystąpić sytuacja, że zamawiany towar jest już niedostępny. O braku towaru poinformujemy wówczas Ciebie, a w przypadku wcześniejszej przedpłaty – zwrócimy pieniądze na konto.
Jednak generalnie mamy 100% pokrycie towaru na magazynie i nie musisz czekać, wysyłamy od razu.
Masz także prawo do odstąpienia od umowy zakupu towaru i dokonania jego zwrotu – bez podania przyczyny. Możesz tego dokonać wysyłając do nas w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki zakupione produkty wraz ze stosownym pisemnym oświadczeniem, paragonem/fakturą. Opakowania produktów nie noszą śladów otwierania, pudełko w nie naruszonym stanie. Towar odeślij do nas na adres:
05-300 Mińsk Mazowiecki; ul. Okrzei 12b.
Zgodnie z naszym ustawowym obowiązkiem informujemy, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w szczególności w wypadku świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu (prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi również w innych wymienionych ustawą wypadkach, które jednak nie dotyczą umów sprzedaży oferowanych przez nas towarów).
Do odsyłanego towaru konieczne jest dołączenie oświadczenia, o rezygnacji z zakupu (z podaniem imienia, nazwiska i adresu oraz nr konta, na które mamy przesłać pieniądze przelewem) lub wymianie towaru na inny.Wzór jest dostępny na stronie https://www.najlepszeroboty.pl/public/assets/odstapienie-od-umowy.pdf .Kupujący pokrywa koszty manipulacyjne związane ze zwrotem płatności oraz koszty manipulacyjne stawek bankowych. Czas zwrotu pieniędzy jest od 14 do 30 dni.
4. SPRAWDZENIE PACZKI I REKLAMACJE DOTYCZĄCE NIEZGODNOŚCI W DOSTAWIE.
Po otrzymaniu paczki klient powinien sprawdzić, czy otrzymany towar jest zgodny z zamówieniem i w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki zgłosić ewentualne niezgodności, wysyłając do nas w tym terminie odpowiednie pismo/mail/telefon. Po upływie tego terminu wszelkie reklamacje związane z niezgodnością otrzymanego towaru nie będą uwzględniane.
W przypadku zaginięcia przesyłki zgłaszamy reklamację na poczcie i czekamy na jej rozpatrzenie. Pieniądze zwracamy dopiero po wyjaśnieniu sprawy przez pocztę. Z powodu wysokich kosztów, przesyłki pocztowe domyślnie nie są ubezpieczone. Można dodać ubezpieczenie wpisując przy zamówieniu na jaka kwotę ma być ubezpieczona. Ubezpieczenie to koszt 1zł za 50zł ubezpieczenia(np. wartość 150zł = 3zł). Kwotę na ubezpieczenie należy doliczyć do przelewu lub pobranie będzie o taka kwotę powiększone.
5. OGÓLNE WARUNKI REKLAMACJI
Klient ma prawo w ciągu 14 dni na zwrot zakupionych towarów bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W przypadku chęci zwrotu klient powinien zgłosić to do sprzedającego pisemnie, w formie wiadomości mailowej lub telefonicznie. Towar należy odesłać na adres sklepu w nienaruszonym stanie, w przeciwnym wypadku reklamacja nie będzie uznana.
CZĘŚĆ III – Regulamin sklepu